Comment devenir un meilleur leader des ventes grâce à une utilisation efficace du CRM

Il existe des centaines d’options de gestion de la relation client (CRM) sur le marché. En tant que leader des ventes, il est important de comprendre comment le bon CRM ainsi que les bonnes fonctionnalités et fonctionnalités peuvent réellement vous aider, vous et votre équipe, à vendre davantage – et à vendre plus, rapidement. Tout aussi important, comment contourner tous les « gadgets » bien intentionnés, mais inutiles et chronophages du CRM qui ralentissent vos représentants, et les poussez à revenir à des tableaux Excel et des notes autocollantes?

Quelque part entre l’excès du CRM « jumbo » et la futilité des tableurs et des post-its, il y a un CRM de la bonne taille pour votre équipe de vente.

Nous appelons le CRM « jumbo » ces « solutions » monolithiques qui peuvent créer plus de problèmes qu’ils n’en résolvent. Une surcharge de capacités inutilisées, encombrant l’expérience utilisateur et créant des obstacles avec un nombre infini de clics nécessaires. Ce genre de frustration fera dérailler même le représentant commercial le plus ambitieux. De plus, les CRM géants sont souvent complexes à installer, difficiles à apprendre et à utiliser, et coûteux à acheter et à entretenir. Il n’est donc pas surprenant que les CRM géants risquent d’être discrètement abandonnés par les équipes chargées de les adopter, ce qui nuit sérieusement à leur valeur visée pour une organisation.

À l’inverse, si les représentants abandonnent leur CRM pour revenir aux tableaux Excel et aux post-its, cela devient aussi une voie bien connue vers la baisse des ventes. De plus, les feuilles de calcul et les post-its ne sont pas très adaptés (c’est le moins qu’on puisse dire) et offrent peu d’informations en matière de gestion de la performance et de rapports.

« Aider les entreprises à bien dimensionner leur CRM, c’est Maximizerest le pain quotidien », explique Mike Curliss, vice-président des ventes chez Maximizer. « On voit les organisations de vente se réinventer complètement après avoir mis à jour les tableaux Excel ou migré loin de leurs CRM surpuissants. Parce que notre ensemble de fonctionnalités mature et performant est simplifié et facile à utiliser, l’adoption par les utilisateurs augmente, les représentants ont des objectifs clairs et les dirigeants des ventes obtiennent de meilleures perspectives. Tout le monde y gagne. »

Dimensionner correctement votre CRM pour de meilleurs résultats de vente

MaximizerL’édition Sales Leader est conçue spécifiquement pour les leaders des ventes et leurs équipes. Notre mission est d’offrir un CRM spécialement conçu pour la gestion des ventes afin d’aider les entreprises à vendre plus intelligemment, à vendre plus et à vendre maintenant.

Si la génération de revenus est vraiment votre priorité absolue, et que vous évaluez un CRM « tout » versus une solution comme MaximizerÉdition Leader des Ventes, vous voudrez considérer les éléments suivants :

• Processus de vente. Pourquoi : Parce qu’un bon processus de vente est au cœur de toute organisation de vente qui réussit. Votre fournisseur CRM peut-il configurer votre processus de vente directement dans la plateforme? Ou du moins, ont-ils des modèles standardisés prêts à l’emploi?
• Il est temps de mettre en œuvre. Pourquoi : Parce que le temps, c’est de l’argent (c’est-à-dire du revenu!). Faudra-t-il des jours, des semaines ou des mois avant que votre nouveau fournisseur vous mette en marche?
• Personnalisation. Pourquoi : Parce que toutes les organisations de vente ne se ressemblent pas. Dans quelle mesure votre fournisseur vous permettra-t-il de configurer toutes les fonctionnalités et rapports selon vos besoins ? De plus, pouvez-vous réduire le « bruit » (et augmenter l’adoption des utilisateurs) en désactivant les gadgets inutiles?
• Intégrations. Pourquoi : Parce que la productivité peut exploser si vos représentants continuent d’utiliser des plateformes qu’ils connaissent et aiment déjà. Votre CRM peut-il s’intégrer aux meilleures applications mondiales comme Gmail, Outlook, Calendly et Twilio?
• Soutien. Pourquoi : Parce que vous n’êtes pas venu jusqu’ici pour que votre implémentation CRM échoue. Saviez-vous que Software Reviews l’a fait Maximizer En tête du classement avec des scores de 100% pour nos spécialistes techniques!

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