La vie sans CRM est inimaginable pour une entreprise de gestion d’événements

Hub Exhibitions est une entreprise de gestion d’événements prospère et en croissance basée à Godalming, dans le Surrey. Nous discutons avec Christie Day, directrice d’événements de groupe, et Charity Holden, directrice des ventes, pour en savoir plus sur leur entreprise prospère et pourquoi elles recommanderaient Maximizer CRM pour améliorer la productivité et l’expérience client.

À l’automne 2019, Hub Exhibitions a lancé un nouvel Expo Women in Business au Farnborough International Conference Centre dans le Hampshire, au Royaume-Uni, qui s’est avéré un grand succès.

L’événement a permis à plus de 4000 délégués d’accéder à plus de 120 exposants, d’un centre de réseautage et de plus de soixante séances de séminaires.  Les discours principaux ont été prononcés par la baronne Karren Brady CBE, Caprice Bourret et la baronne Mone de Mayfair OBE, qui ont partagé leurs histoires inspirantes et motivantes devant un public comble et captivé.

L’équipe se concentre maintenant sur l’organisation de l’événement de cette année, qui s’est élargi et est devenu virtuel; qui Maximizer CRM y assiste fièrement et parraine. Vous pouvez vous inscrire pour vos billets ici.  De plus, ils prévoient également un nouvel Expo Space-Comm excitant à Farnborough en mai 2021.

L’ancien collègue de Christie, Rob Sherwood, a fondé Hub Exhibitions en 2018, identifiant un besoin local dans le Surrey et le Hampshire pour des événements éthiques et thématiques pour un grand groupe de professionnels talentueux, et c’est ainsi que Women in Business est née.

En plus de constituer une excellente équipe de femmes dévouées et motivées, avec une expérience collective de 75 ans dans l’organisation d’événements primés et de pointe sur le marché, il était primordial d’obtenir les bonnes solutions d’affaires pour soutenir leurs activités.

Comme l’explique Christie : « Votre plus grand atout dans une entreprise d’événements, c’est votre carnet d’adresses de fournisseurs, exposants, prospects et délégués. Ainsi, obtenir la solution la plus efficace pour gérer ces informations était une décision cruciale pour la mise en place de l’entreprise. »

Charity ajoute : « Aux débuts de notre entreprise, sans Maximizer, nous n’aurions pas pu faire croître la base de données aussi rapidement que nous l’avons fait. Je ne peux pas imaginer la vie avant ou sans, franchement. »

Décider quel CRM mettre en place dans leur entreprise a été simple. Lorsque Christie et Rob travaillaient ensemble dans leur ancienne entreprise, ils utilisaient un autre CRM, mais ont trouvé cela trop compliqué et ont plutôt consacré du temps à la maintenance et aux rapports de montage plutôt qu’aux tâches nécessaires à la gestion des événements. Christie connaissait aussi auparavant Maximizer l’ayant utilisée dans d’autres rôles.

L’équipe savait qu’elle voulait une solution conviviale, rapide à mettre en place, facile à adopter et à utiliser pour l’équipe, qui leur permettait de se concentrer sur leur entreprise, plutôt que sur une implantation CRM avancée.

L’équipe d’exposition Hub a travaillé avec QIC, l’une des suivantes fournisseurs de solutions de Maximizer certifiés au Royaume-Uni ont mis en œuvre la solution et ont été pleinement opérationnels en quelques jours.

L’équipe de Hub Exhibitions a rapidement réalisé les avantages de Maximizer CRM incluant :

• Augmentation du temps de vente avec les clients en réduisant le temps de téléchargement des données.
• Meilleure compréhension et personnalisation des délégués en capturant des données uniques dans des champs facilement personnalisables
• Des listes plus ciblées pour les activités marketing et de vente avec une recherche et des filtres faciles
• Analyse détaillée de l’activité et de la performance avec des tableaux de bord et des rapports.

Charity conclut : « Non seulement nous élargissons notre calendrier d’événements, mais aussi notre équipe marketing, avec Maximizer jouant un rôle clé dans nos plans de croissance.

Nous travaillerons en étroite collaboration avec QIC et Maximizer pour nous assurer que nous continuons à tirer parti de notre solution CRM pour assurer le succès continu de notre entreprise.

Nous recommandons tous les deux fortement Maximizer CRM à toute entreprise cherchant à améliorer la productivité, l’expérience client et la performance. »

Pour en savoir plus sur la façon dont les expositions Hub utilisent et en bénéficient Maximizer CRM, veuillez lire leur étude de cas.