Financement d’actifs de la vallée de la Tamise
Accélérer l’efficacité et la scalabilité avec MaximizerCRM configurable.
Thames Valley Asset Finance (TVAF) est un courtier indépendant basé au Royaume-Uni, spécialisé dans le financement d’actifs pour entreprises, avec une division distincte, Fast Car Finance, axée sur le prestige et le financement de voitures sport pour des clients privés. Depuis sa création, TVAF a connu une croissance rapide, nécessitant une solution CRM capable d’unifier les données des clients, de rationaliser les processus et de soutenir l’expansion de l’entreprise vers des services reproductibles et de haute qualité.
« On a trouvé Maximizer rafraîchissante et très facile à utiliser, et l’équipe du bureau a très vite compris le système. Maximizer est simple et une excellente façon d’automatiser et de rationaliser une bonne partie de ce que nous faisions déjà. »
Défis
Alors que les volumes d’affaires augmentaient, le système existant de TVAF — une combinaison de documents Word, Outlook et de processus papier — peinait à suivre la demande croissante. La dépendance à plusieurs outils déconnectés a mené à des données dupliquées, des temps de réponse lents et des occasions manquées de suivi. Fast Car Finance, en particulier, ne conservait pas d’informations précieuses sur les clients pour des clients réguliers, ce qui était crucial pour maintenir la croissance et la satisfaction des clients.
TVAF avait besoin d’un CRM centralisé pour gérer efficacement les interactions avec les clients, minimiser la redondance des données et automatiser les tâches routinières. Leur recherche d’un CRM économique mais évolutif les a menés à Maximizer, une solution qui pourrait répondre à leurs besoins immédiats et s’étendre avec l’entreprise.
Solutions
En partenariat avec Advoco Solutions, un Maximizer Partenaire d’affaires certifié, TVAF a mis en œuvre Maximizer CRM, l’adaptant à leurs flux de travail financiers, de la demande initiale à la proposition de financement. Advoco Solutions a personnalisé un onglet propositions à l’aide de l’application complémentaire Synergy, permettant à TVAF d’entrer toutes les données nécessaires en un seul endroit. Cela a simplifié le processus de propositions, minimisé la duplication et automatisé les calculs, permettant à l’équipe de préparer les propositions de financement plus efficacement.
« Nous avions besoin d’un point central et ciblé pour l’information afin de pouvoir continuellement récupérer, nettoyer, rafraîchir et mettre à jour les données afin d’être bien préparés lorsque des clients reviennent vers nous pour une deuxième ou troisième fois pour des besoins financiers supplémentaires. » – Andrew Wise
MaximizerLa facilité d’utilisation a permis à l’équipe de bureau de TVAF de s’adapter rapidement au nouveau système. La base de données centralisée a permis un accès rapide à l’information des clients, améliorant la gestion des prospects de vente et les processus de souscription. Avec toutes les données clients organisées et facilement accessibles, TVAF a obtenu des temps de réponse plus rapides, une amélioration des interactions avec les clients et une productivité accrue. Phase deux de MaximizerLa mise en œuvre automatisera davantage les processus d’intégration et de facturation des clients, assurant une expérience fluide pour les clients et maximisant l’efficacité opérationnelle de TVAF.
« Un aspect clé de Maximizer c’était que nous pouvions opter pour une solution économique qui répondrait à nos besoins initiaux dès le premier jour. Mais nous étions aussi en sécurité en sachant qu’à mesure que nous nous étendions, nous pourrions intégrer des fonctionnalités supplémentaires en fonction des besoins changeants de l’entreprise et de nos clients. » – Andrew Wise
Avantages
Accès centralisé aux données
Maximizer offre une base de données unique et accessible pour toutes les informations des clients, éliminant ainsi le besoin de fichiers papier et assurant une récupération rapide des données.
Amélioration de l’efficacité et de la productivité
Les processus automatisés, de la souscription à la production de rapports, permettent à l’équipe de se concentrer sur des tâches de plus grande valeur, augmentant la productivité et la satisfaction des clients.
Gestion optimisée des propositions
L’onglet propositions personnalisées permet à TVAF de créer efficacement des propositions claires et concises, accélérant ainsi les délais de traitement et améliorant la qualité du service.
Solution évolutive et rentable
MaximizerLa scalabilité soutient la croissance de TVAF, offrant une façon rentable d’ajouter des fonctionnalités et des utilisateurs à mesure que l’entreprise se développe.
Rétention accrue des clients
Avec Maximizerde l’automatisation centralisée des données et des processus, TVAF peut facilement récupérer des informations clients pour des clients réguliers, favorisant ainsi des relations plus solides avec les clients.
Solution à l’épreuve de l’avenir
Les intégrations prévues automatiseront la saisie des données du client, réduisant les erreurs et accélérant le traitement des propositions.
Partenaire d’affaires
Advoco Solutions
Advoco Solutions, un Maximizer Partenaire d’affaires certifié, a fourni à TVAF une solution CRM personnalisée qui s’aligne avec leurs flux de travail financiers spécifiques. Basée au Royaume-Uni, Advoco Solutions soutient les entreprises de tous les services financiers grâce à des implémentations CRM qui stimulent l’efficacité et favorisent la croissance.
