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Maximizer Études de cas

Édition Kenilworth

Maximizer aide Kenilworth Publishing à augmenter l’efficacité, à réduire les coûts et à sécuriser plus de revenus publicitaires.

Fondée en 1989, Kenilworth Publishing est une entreprise médiatique à service complet produisant neuf magazines imprimés dans des secteurs tels que la bijouterie, la construction, la franchise et la chimie. Avec des bureaux en Ontario et des ventes équilibrées entre les États-Unis et le Canada, Kenilworth est reconnue pour offrir des publications de qualité qui rehaussent la visibilité de ses clients. Pour gérer leurs nombreuses exigences de publication et d’échéance, Kenilworth s’est tourné vers Maximizer, qui est devenu un outil essentiel dans leurs opérations quotidiennes depuis plus de 14 ans.

« Il n’y a plus d’information cachée dans un fichier dans un cabinet ou un tableau Excel. Nos équipes ont ce dont elles ont besoin sous la main, ce qui les rend plus autonomes et efficaces. »

Rudy Kral Vice-président Édition Kenilworth

Défis

Au début des années 90, à mesure que les opérations de Kenilworth grandissaient, leur besoin d’une façon simplifiée de gérer les interactions avec les clients et de suivre les échéances augmentait également. Avec près de 100 échéances de publication à respecter chaque année, ils avaient besoin d’un CRM pour rester organisés et maintenir leur réputation de publications de qualité et en temps opportun. Ils voulaient aussi s’étendre au-delà des magazines d’association pour s’orienter vers des publications axées sur le marché. Après comparaison Maximizer avec d’autres CRM, dont ACT!, Kenilworth a choisi Maximizer pour sa flexibilité et sa fiabilité.

Cependant, à mesure que leur portefeuille et leur clientèle grandissaient, ils ont fait face à quelques défis clés. La gestion des interactions clients et des ventes publicitaires nécessitait un système capable de gérer de grands volumes de données tout en maintenant la précision. De plus, réussir les audits médiatiques BPA Worldwide tous les deux fois par an était crucial pour la confiance des clients, mais nécessitait une tenue de registres rigoureuse pour démontrer la précision de la diffusion. Sans un CRM robuste, ces audits pourraient devenir coûteux et gourmands en ressources.

L’équipe de Kenilworth voulait aussi un système qui pourrait les aider à réduire les pertes de revenus liées aux publicités non payées. En enregistrant et en surveillant de près les activités des comptes, ils pourraient minimiser les risques financiers liés aux annonceurs en défaut. Maximizer s’est avérée être la solution CRM qui répondait à ces besoins tout en soutenant l’éthique de Kenilworth, connue en interne sous le nom de « La différence Kenilworth ».

Solutions

Le parcours de Kenilworth en CRM a commencé en 1993 avec Maximizeret il est resté essentiel à leurs opérations depuis. Travailler avec MaximizerIndus Systems, Kenilworth, a transféré ses données vers Microsoft SQL Server, ce qui leur a permis de stocker et récupérer efficacement les dossiers clients. Indus a également offert une formation essentielle pour s’assurer que l’équipe de Kenilworth puisse tirer parti MaximizerSes traits complets.

“Maximizer est essentiel pour garder nos échéances et nos équipes sur la bonne voie. Sans ça, on serait perdus. » Rudy Kral

Avec Maximizer, l’équipe de Kenilworth a mis en place un système centralisé où toutes les données clients, les calendriers de publication et les comptes publicitaires sont accessibles au personnel de tous les départements. La facilité d’utilisation du CRM leur permettait d’intégrer Maximizer dans tous les aspects de l’entreprise, de l’édition et la diffusion aux ventes et distribution, chaque membre de l’équipe recevant une formation personnalisée.

Les fonctions d’automatisation de Maximizer, comme les rappels de tâches et l’enregistrement des contacts, ont aidé Kenilworth à réduire les erreurs et à augmenter la productivité. Les capacités de stockage de documents du système facilitaient l’accès instantané aux informations essentielles des clients et des publicités. En conséquence, l’équipe de Kenilworth passe moins de temps à chercher de l’information et plus de temps à bâtir des relations et à stimuler les ventes.

Avantages

Efficacité accrue

Maximizer permet à Kenilworth de gérer les calendriers de publication et les échéances, les aidant à produire des publications de plus haute qualité avec une équipe plus allégée.

Économies de coûts

En optimisant les processus, Maximizer a permis à Kenilworth d’économiser environ 400 000 $ CAD par année, car ils nécessitent 20% de personnel en moins pour gérer leur charge de travail.

Intégrité des données prête à l’audit

MaximizerLa gestion robuste des données aide Kenilworth à réussir les audits médias BPA Worldwide biannuels sans logiciel ou personnel supplémentaire, assurant ainsi la confiance des clients.

Perte de revenus réduite

Avec Maximizer En suivant les comptes des annonceurs, Kenilworth a réduit les revenus publicitaires perdus de 19 000 $ CAD par année, grâce à une meilleure surveillance et suivi des comptes.

Amélioration de l’autonomie de l’équipe

Les équipes de vente et de circulation peuvent accéder instantanément à toutes les données nécessaires, ce qui leur permet de travailler de façon autonome et de gérer plus efficacement les interactions avec les clients.

Intégration et formation faciles

MaximizerL’interface intuitive permet au nouveau personnel de devenir compétent en quelques heures, minimisant les coûts de formation et assurant un flux de travail cohérent à travers l’équipe.

Maximizer peut vous aider à mener votre équipe vers le succès

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