Intégrer Zendesk dans Maximizer Pour renforcer les relations clients

Connectez-vous Maximizer et Zendesk pour une vision à 360 degrés des clients qui stimulera les ventes.

À propos MaximizerIntégration Zendesk

Les leaders des ventes savent que gagner une entente n’est que la première étape de leur parcours avec un client. Avec le temps, bâtir une bonne relation client dépend de la capacité à répondre aux questions des clients avec des informations pertinentes et opportunes, d’offrir un soutien produit supérieur et de découvrir les tendances du comportement des clients. Dotées de ces capacités, les équipes de vente ont l’avantage nécessaire pour s’adapter aux conditions changeantes du marché, générer des revenus de renouvellement et vendre davantage.

Zendesk est une plateforme de soutien à la clientèle de premier plan qui interagit avec les clients là où ils se trouvent : téléphone, courriel, clavardage en direct et médias sociaux. Grâce à des flux de travail automatisés et un espace de travail unifié, le personnel de soutien peut simplifier ses interactions avec les clients pour résoudre rapidement les problèmes – une victoire pour tous.

Le Maximizer CRM primé s’intègre à Zendesk via Zapier, une plateforme d’intégration reliant des milliers d’applications. L’intégration via Zapier permet de créer facilement des flux de travail avancés et sans code qui se connectent Maximizer et Zendesk. Par exemple, lorsqu’un nouveau billet Zendesk est créé, vous pourriez créer un flux de travail Zapier pour mettre à jour automatiquement un enregistrement de contact existant, créer un nouveau contact ou envoyer un billet à un vendeur pour un suivi.

Trois avantages clés pour les leaders des ventes

1. Augmentez la valeur de vos données CRM en recueillant des informations de soutien importantes

Les systèmes de soutien à la clientèle contiennent une mine d’informations pour les équipes de vente. Cependant, le support et les systèmes CRM sont souvent non connectés. Intégration Maximizer avec Zendesk, résout ce problème. Les interactions de soutien post-vente peuvent être capturées et ajoutées sous forme de notes à Maximizer contacts, informer les vendeurs des enjeux émergents ainsi que des nouvelles opportunités. Relier les données d’un client à son historique de support offre aussi l’occasion de personnaliser les communications de vente, ce qui est constamment identifié comme précieux pour vos clients finaux.

2. Augmenter les ventes en offrant un excellent soutien

Bien réalisé, le service à la clientèle offre un avantage concurrentiel. Lorsque les équipes de soutien et les équipes de vente partagent de l’information, elles favorisent la responsabilité et ajoutent du focus aux interactions avec les clients. Les clients bénéficient de voir leurs besoins traités rapidement. Les équipes de vente bénéficient de la réputation de leur entreprise pour offrir un excellent service à la clientèle. Connexion Maximizer et Zendesk porte le soutien à un niveau supérieur en en en faisant une activité qui améliore les ventes, et non seulement un centre de coûts nécessaire.

3. Réduire les coûts et les erreurs, et augmenter l’efficacité interne

Les intégrations sont rentables en raison de la réduction des exigences de licence, des économies de main-d’œuvre en formation et des ressources requises pour les tâches/flux de travail, ainsi que de l’élimination des saisies de données en double ainsi que du risque d’erreur correspondant.  De plus, initier MaximizerLe flux de travail de base Zapier pour Zendesk est gratuit et supporté par les légendaires équipes d’ingénierie logicielle et de service à la clientèle de Maximizer.

Pour plus d’informations sur l’intégration Maximizer et Zendesk, voir la page d’intégration ici.