Maximizer Nomme Gabe Karkanis, président et chef des produits
Gabe Karkanis nommé président de Maximizer : À la tête du prochain chapitre de l’IA dans le CRM
VANCOUVER (C.-B.) – Maximizer Software Inc. a annoncé aujourd'hui la nomination de Gabe Karkanis au poste de président et chef des produits. Gabe succède à Mike Curliss et dirige maintenant l'entreprise de CRM basée à Vancouver vers une nouvelle phase de croissance.
Gabe aborde ce rôle avec une mission claire : faire Maximizer CRM le partenaire basé sur l’IA qui aide les conseillers et les équipes de vente à consacrer moins de temps à l’administration et plus de temps aux personnes qu’ils servent.
Un gestionnaire de produit qui connaît Maximizer de l'intérieur
Gabe a plus de dix ans d'expérience dans le secteur technologique. Pendant plus de deux ans avant sa promotion, il a occupé le poste de directeur principal des produits chez Maximizer . À ce titre, il a pu constater directement la rapidité avec laquelle la technologie transforme le secteur du CRM et anticipe les transformations encore plus importantes à venir.
Le parcours de Gabe chez Maximizer a commencé sur le terrain, au sein même du secteur qu'il sert aujourd'hui. Avant de se spécialiser dans les produits, il a travaillé plusieurs années comme conseiller financier, se constituant un portefeuille de plus de 200 clients et apprenant concrètement les difficultés liées à la gestion des dossiers clients à travers une multitude d'outils disparates. Cette expérience, combinée à une formation en informatique et à sept années d'expérience à la tête de sa propre entreprise de logiciels B2B, a façonné son approche du CRM : pratique, intégrée et conçue autour des méthodes de travail réelles des conseillers, et non selon une simple liste de fonctionnalités.
En tant que président, Gabe collabore avec les responsables de chaque équipe de Maximizer , notamment l'ingénierie, les services professionnels, la gestion des produits, la réussite client, les ventes et le marketing. Ensemble, ils dirigent la croissance de l'entreprise, tant au niveau de la stratégie produit que de la stratégie commerciale.
Sa vision : une IA qui travaille avec vous.
« On va faire passer l'IA à la vitesse supérieure », dit Gabe.
Il y a cinq ans, le CRM servait principalement à consigner les communications et à prendre des notes. Gabe imagine la prochaine génération de CRM agissant pour votre compte, toujours avec votre accord. Il parle d'intelligence et d'automatisation CRM : des agents IA capables d'effectuer des tâches pour le conseiller au lieu de simplement répondre à ses questions. Par exemple : 1) le CRM peut remplir automatiquement un formulaire d'ouverture de compte pour un client, 2) mettre à jour le CRM en fonction des modifications détectées concernant ce client, et 3) rédiger un courriel de suivi, le tout en quelques minutes après la fin d'une réunion avec le client. Voici l'automatisation CRM en action.
Pour les conseillers financiers, le gain se traduit par un gain de temps et une meilleure qualité de service. Selon une étude de Maximizer , les conseillers consacrent entre 35 % et 40 % de leur temps hebdomadaire aux tâches administratives. Le coût annuel d'un adjoint administratif peut varier entre 60 000 $ et 100 000 $ CA. Gabe ambitionne de développer un assistant IA ultra-performant , s'appuyant sur les outils d'IA de Maximizer , afin de permettre aux assistants de conseillers financiers actuels d'accompagner un plus grand nombre de conseillers tout en offrant un service de qualité supérieure.
« C’est un gain de temps et d’argent qui augmente les marges des équipes de conseillers », explique-t-il. Selon lui, l’IA dans les services financiers n’est plus un simple moyen de se démarquer en 2026, mais une nécessité absolue .
L'enjeu est de taille. De plus en plus de start-ups développent actuellement des outils CRM basés sur l'IA, mais Maximizer possède un avantage certain grâce à trois décennies d'expérience dans la protection des données des investisseurs et à une architecture de pointe qui garantit le traitement et la gestion de toutes les données clients au Canada. Gabe considère cet atout comme le point fort de Maximizer : l'alliance de nouvelles capacités d'IA avec une architecture de sécurité éprouvée, une expertise en matière de conformité et une connaissance approfondie du secteur, le fruit de plusieurs décennies d'expérience auprès d'équipes de services financiers réglementés.
Ce que ça veut dire pour vous
Sous la direction de Gabe, Maximizer CRM continuera d'intégrer des fonctionnalités d'IA conçues pour s'adapter aux méthodes de travail réelles des conseillers et des équipes commerciales. Vous pouvez vous attendre à des outils qui vous aideront à :
- Consacrez moins de temps aux tâches administratives manuelles et plus de temps à vos clients.
- Arrivez à chaque réunion préparé, avec un résumé de l'historique du client.
- Suivez de près les obligations de conformité et les échéances de révision avant qu'elles ne soient dépassées.
De nouvelles fonctionnalités seront offertes dans les prochains mois.
Pour l'instant, la priorité est simple : offrir aux conseillers et aux équipes de vente un partenaire basé sur l'IA auquel ils peuvent confier leurs tâches les plus sensibles, un partenaire qui leur permette de gagner du temps réel sans leur demander de changer leur façon de travailler.
Vous voulez en savoir plus sur Gabe ? Consultez son article complet dans le numéro d’automne 2026 d’Advisor Unlimited .
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