par Jordan Black | 13 sept. 2018 | Blogue, Innovation en IA, Analyses en CRM, Leadership des ventes
Carte du parcours client : un plan stratégique pour améliorer votre parcours client Dans le paysage en constante évolution de l’engagement client, comprendre comment vos clients interagissent avec votre marque est crucial. Une carte du parcours client sert de plan stratégique qui...
par Jordan Black | 18 juillet 2018 | Analyses CRM
Couvrir les coûts cachés de Salesforce Obtenir un système CRM adapté est difficile. Bien que les vendeurs se vantent de la valeur claire du CRM, leurs prix peuvent être tout sauf clairs. Beaucoup de clients découvrent, trop tard, qu’en plus du « prix autocollant », ils sont forcés de payer...
par Jordan Black | 14 déc. 2017 | Non catégorisé
Les entreprises continuent de rassembler de plus en plus de données. Cependant, ce qui est essentiel à la stratégie d’une entreprise, c’est l’interprétation et l’application réussies des données clients. Pour obtenir les meilleurs résultats, gérer et maintenir l’information clé nécessite un travail structuré et bien planifié...
par Jordan Black | 9 août 2017 | Analyses CRM
Le succès de votre cabinet dépend en grande partie de solides relations avec les clients. Et bien que les conseillers puissent offrir un service exceptionnel à la clientèle, la qualité de votre service dépend aussi de vos équipes de soutien. Les conseillers initient les relations avec les clients. Mais le personnel de soutien souvent...
